Em resumo: Se você fez upgrade de um evento e nenhuma foto de convidado foi enviada ainda, pode receber reembolso integral em até 14 dias. Se algo deu errado do nosso lado, vamos resolver.
01Nada para devolver
Plus e Premium são upgrades digitais para um só evento. Um reembolso simplesmente remove os recursos pagos desse evento.
02Quando você recebe reembolso integral
- Em até 14 dias após o pagamento, se nenhuma foto de convidado tiver sido enviada ao evento.
- Se você foi cobrado duas vezes pelo mesmo evento por engano.
- Se um problema do nosso lado impediu o mural de fotos, a apresentação ou a galeria de funcionar e não conseguimos resolver a tempo.
03Quando não há reembolso
- Depois que os convidados enviaram fotos, a menos que o problema tenha sido nosso.
- Depois que terminou o período de galeria do seu plano.
04Como pedir reembolso
Escreva para hello@frameinvite.com com o link do seu evento e o e-mail usado no pagamento. Os pagamentos são processados pela nossa revendedora Paddle, então você também pode responder ao recibo da Paddle ou falar com a Paddle em paddle.net.
05Quanto tempo leva
Respondemos em até um dia útil. Reembolsos aprovados voltam para o meio de pagamento original e costumam aparecer em 5 a 10 dias úteis, conforme o seu banco.
06O que acontece com o seu evento
Sua página, a lista de convidados e as respostas continuam como estão. O evento volta ao plano gratuito, e os recursos pagos, como mural de fotos, apresentação e galeria, são desativados.
Tem alguma dúvida sobre esta política? Escreva para hello@frameinvite.com.