Kurz gesagt: Wenn du ein Event hochgestuft hast und noch keine Gästefotos hochgeladen wurden, bekommst du innerhalb von 14 Tagen den vollen Betrag zurück. Lag ein Fehler bei uns, machen wir es wieder gut.
01Nichts zurückzuschicken
Plus und Premium sind digitale Erweiterungen für ein einzelnes Event. Eine Erstattung entfernt einfach die bezahlten Funktionen von diesem Event.
02Wann du alles zurückbekommst
- Innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung, wenn noch keine Gästefotos hochgeladen wurden.
- Wenn dir für dasselbe Event versehentlich zweimal etwas berechnet wurde.
- Wenn ein Fehler bei uns Fotowand, Diashow oder Galerie lahmgelegt hat und wir ihn nicht rechtzeitig beheben konnten.
03Wann keine Erstattung möglich ist
- Nachdem Gäste Fotos hochgeladen haben, außer der Fehler lag bei uns.
- Nach dem Ende der Galeriezeit deines Pakets.
04Erstattung anfordern
Schreib an hello@frameinvite.com mit dem Link zu deinem Event und der E-Mail-Adresse, mit der du bezahlt hast. Zahlungen wickelt unser Wiederverkäufer Paddle ab, du kannst also auch auf deine Paddle-Quittung antworten oder Paddle über paddle.net kontaktieren.
05Wie lange es dauert
Wir antworten innerhalb eines Werktags. Genehmigte Erstattungen gehen an dein ursprüngliches Zahlungsmittel und erscheinen meist innerhalb von 5 bis 10 Werktagen, je nach Bank.
06Was mit deinem Event passiert
Eventseite, Gästeliste und Antworten bleiben, wie sie sind. Das Event kehrt zum kostenlosen Paket zurück, bezahlte Funktionen wie Fotowand, Diashow und Galerie werden abgeschaltet.
Fragen zu dieser Richtlinie? Schreib an hello@frameinvite.com.