En resumen: Si mejoraste el plan de un evento y todavía no se ha subido ninguna foto de invitados, puedes recibir un reembolso completo en un plazo de 14 días. Si algo falló por nuestra parte, lo solucionaremos.
01Nada que devolver
Plus y Premium son mejoras digitales para un solo evento. Un reembolso simplemente retira las funciones de pago de ese evento.
02Cuándo recibes un reembolso completo
- En los 14 días siguientes al pago, si no se ha subido ninguna foto de invitados al evento.
- Si se te cobró dos veces por el mismo evento por error.
- Si un problema por nuestra parte impidió que funcionaran tu muro de fotos, tu presentación o tu galería y no pudimos arreglarlo a tiempo.
03Cuándo no hay reembolso
- Cuando los invitados ya han subido fotos, salvo que el problema fuera nuestro.
- Cuando ha terminado el periodo de galería de tu plan.
04Cómo pedir un reembolso
Escribe a hello@frameinvite.com con el enlace de tu evento y el correo con el que pagaste. Los pagos los gestiona nuestro revendedor Paddle, así que también puedes responder a tu recibo de Paddle o contactar con Paddle en paddle.net.
05Cuánto tarda
Respondemos en un día laborable. Los reembolsos aprobados vuelven a tu método de pago original y suelen aparecer en 5 a 10 días laborables, según tu banco.
06Qué pasa con tu evento
Tu página, tu lista de invitados y las respuestas se quedan como están. El evento vuelve al plan gratuito, así que las funciones de pago como el muro de fotos, la presentación y la galería se desactivan.
¿Tienes alguna pregunta sobre esta política? Escribe a hello@frameinvite.com.